索償服務

索償手續

安達力求儘快處理您的索償申請。

您可於本頁得知當因受保事件引致損失時如何提出索償申請，及如何遞交所需的文件以證明您的索償。

為避免延誤及確保您的索償能被快捷地處理，請注意以下事項。若有進一步查詢，請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分 (星期六、日及公眾假期休息) 致電3191 6633與客戶服務聯絡。

如何遞交索償:

1. 請於事件發生後30日內遞交索償。
2. 下載並填妥「旅遊保險索償表格」。 您亦可直接於網上提交索償申請，請按此填寫英文「網上索償申請表格」。
3. 填寫所有與您的索償相關的部份及資料，如未提供完整資料，我們有可能需與您聯絡索取進一步資料而令您的索償處理被延誤。
4. 請確保您附上所有需要的證明文件，如未提供完整資料，我們有可能需與您聯絡索取進一步資料而令您的索償處理被延誤。
5. 為使我們能儘快處理您的申請，請將填妥的索償表格連同所需證明文件電郵至PremierClaims.HK@chubb.com。您亦可以郵遞方式遞交您的索償，地址如下:
   安達保險香港有限公司
   香港鰂魚涌英皇道
   979號太古坊一座39樓
6. 若您想作出查詢或了解索償申請進度，請電郵至PremierClaims.HK@chubb.com， 並請於電郵中提供您的保單號碼及索償號碼。