索償服務

索償手續

安達力求儘快處理您的索償申請。

您可於本頁得知當因受保事件引致損失時如何提出索償申請,及如何遞交所需的文件以證明您的索償。

為避免延誤及確保您的索償能被快捷地處理,請注意以下事項。若有進一步查詢,請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分 (星期六、日及公眾假期休息) 致電3191 6633與客戶服務聯絡。

如何遞交索償:

  1. 請於事件發生後30日內遞交索償。
  2. 下載並填妥「旅遊保險索償表格」。 您亦可直接於網上提交索償申請,請按此填寫英文「網上索償申請表格」
  3. 填寫所有與您的索償相關的部份及資料,如未提供完整資料,我們有可能需與您聯絡索取進一步資料而令您的索償處理被延誤。
  4. 請確保您附上所有需要的證明文件,如未提供完整資料,我們有可能需與您聯絡索取進一步資料而令您的索償處理被延誤。
  5. 為使我們能儘快處理您的申請,請將填妥的索償表格連同所需證明文件電郵至PremierClaims.HK@chubb.com。您亦可以郵遞方式遞交您的索償,地址如下:
    安達保險香港有限公司
    香港灣仔港灣道6–8號
    瑞安中心25樓
  6. 若您想作出查詢或了解索償申請進度,請電郵至PremierClaims.HK@chubb.com, 並請於電郵中提供您的保單號碼及索償號碼。